Question 1

Was macht Truvenix?

Accepted Answer

Truvenix baut personalisierte KI-Lösungen für Unternehmen in Europa und Indien — KI-Chatbots, Voice-Agents, Automation-Workflows und Custom-KI-Integrationen. Jede Lösung ist auf Ihren Use Case zugeschnitten und auf Ihre eigenen Daten trainiert (Produkte, Preise, FAQs, Sales-Skripte) statt auf ein generisches Template. Mehrsprachig: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Hindi, Gujarati und jede andere Sprache. EU-Kunden erhalten DSGVO-konforme Deployments mit Datenresidenz in AWS Frankfurt oder Hetzner.

Question 2

Wo sitzen Sie und wen bedienen Sie?

Accepted Answer

Wir sind ein Remote-first-Team mit zwei regionalen Präsenzen. truvenix.eu bedient die EU (Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Österreich, Irland und mehr) mit EUR-Preisen und DSGVO-konformen Deployments. truvenix.in bedient Indien in INR. Beide werden vom selben Engineering-Team betrieben. Wir nehmen auch globale Aufträge an (US, UK, VAE, Singapur, Australien, Kanada).

Question 3

Arbeiten Sie mit internationalen Kunden?

Accepted Answer

Ja. EU-Kunden sehen EUR-Preise auf truvenix.eu mit DSGVO-konformer Datenresidenz (AWS Frankfurt / Hetzner / OpenAI EU Data Zone). Indische Kunden sehen INR-Preise auf truvenix.in. Für andere Regionen (US, UK, VAE, Singapur, Australien, Kanada) liefern wir USD-Äquivalente auf Anfrage und arbeiten in Ihrer Zeitzone.

Question 4

Sind Sie DSGVO-konform für EU-Kunden?

Accepted Answer

Ja. Wir stellen auf Anfrage einen DSGVO-Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA) für jeden Kunden bereit. Hosting-Optionen umfassen AWS Frankfurt und Hetzner (Deutschland). LLM-Inferenz nutzt OpenAIs EU Data Zone. Voice-Verarbeitung für europäische Sprachen über ElevenLabs (EU-Region) oder Cartesia. Vector-Embeddings und Conversation-Logs bleiben in der EU für europäische Kunden.

Question 5

Worin unterscheiden Sie sich von AiSensy, Interakt oder WATI?

Accepted Answer

Diese Plattformen sind SaaS-Template-Builder — Sie bauen einen generischen FAQ-Tree per Drag-and-Drop. Truvenix baut eine Custom-KI, die Ihre Produkte, Preise und Kundenfragen wirklich versteht — via RAG (Retrieval-Augmented Generation). Ihr Chatbot beantwortet konkrete Produkt- oder Preisfragen, statt in ein Human-Menü zu routen.

Question 6

Wie funktioniert Ihr WhatsApp-Chatbot?

Accepted Answer

Wir verbinden Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit einem Chatbot, der auf Ihren Daten trainiert ist — Produkte, Preise, FAQs, Policies. Kunden schreiben Ihrer Nummer, und der Bot antwortet in jeder unterstützten Sprache mit präzisen, kontextbezogenen Antworten. Leads werden automatisch in Ihr CRM gepusht (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive) oder in ein Google Sheet. WhatsApp Business API wird über Metas Business Solution Provider provisioniert — Metas Per-Conversation-Gebühren werden zum Selbstkostenpreis durchgereicht.

Question 7

Was kostet ein KI-Chatbot?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 8

Was kostet ein KI-Voice-Agent?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 9

Sind WhatsApp-Conversation-Gebühren enthalten?

Accepted Answer

Meta's per-conversation rates (passed through at cost): service messages within the 24-hour customer-initiated window are FREE. Utility/authentication messages and marketing messages are billed at Meta's published rates. We help you optimize template usage to minimize this cost.

Question 10

Was ist mit Hybrid-Bundles (Chatbot + Voice)?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 11

Wie lange dauert das Setup eines personalisierten Chatbots?

Accepted Answer

Typischer Zeitplan: 7–10 Werktage. Tag 1–2: Discovery-Call und Datenerhebung. Tag 3–5: Datenbereinigung, Embedding und RAG-Konfiguration. Tag 6–8: Integration mit Ihren Kanälen und CRM. Tag 9–10: Tests und Übergabe. Schnellere Lieferung (5 Tage) bei einfacheren Scopes möglich — wird in Ihrem Scoping-Call bestätigt.

Question 12

Wie lange für einen Voice-Agent?

Accepted Answer

10–14 Werktage. Voice-Agents brauchen zusätzlich Zeit für Telefonie-Provisioning (virtuelle Nummer über Twilio/MessageBird in der EU oder Plivo/Exotel in Indien, 2–3 Tage), Voice-Persona-Tuning und mehrsprachige Prompt-Tests.

Question 13

Was muss ich für den Start liefern?

Accepted Answer

Für den Chatbot: Produktkatalog, FAQs, Preisliste, Policies, vergangene Kundenanfragen (PDFs, Sheets, Word-Docs OK). Für Voice: Ihre Sales-Skripte, häufige Einwände und 5–10 Beispiel-Aufnahmen, falls vorhanden. Den Rest erledigen wir.

Question 14

Welche Sprachen unterstützen Sie?

Accepted Answer

EU-Sprachen out of the box: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch. Auf Anfrage: Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Finnisch, Dänisch, Tschechisch, Rumänisch, Griechisch, Ungarisch. Indische Sprachen out of the box: Hindi, Gujarati. Auf Anfrage: Tamil, Telugu, Kannada, Bengali, Malayalam, Marathi, Punjabi, Odia, Assamesisch. Bei Voice-Agents wird Code-Switching (Franglais, Hinglish, Tanglish) nativ unterstützt.

Question 15

Welche KI-Modelle nutzen Sie?

Accepted Answer

Reasoning: standardmäßig OpenAI GPT-4o mini (EU Data Zone für europäische Kunden; Standard für Indien). Anthropic Claude oder Google Gemini auf Anfrage. Voice (EU): ElevenLabs Multilingual oder Cartesia für die beste Qualität in Französisch/Deutsch/Spanisch/Italienisch/Niederländisch. Voice (Indien): Sarvam AI für natives Hindi/Gujarati und Code-Switching. Embeddings: Google Gemini Embedding. Vektorsuche: selbst gehostetes Qdrant.

Question 16

Wo liegen meine Daten?

Accepted Answer

EU-Kunden: Vector-Embeddings, RAG-Indexes und Conversation-Logs liegen in AWS Frankfurt oder Hetzner (Deutschland). LLM-Inferenz nutzt OpenAIs EU Data Zone (Daten werden laut Vertragsbedingungen nicht für Training verwendet). Voice-Verarbeitung über ElevenLabs (EU-Region) oder Cartesia. Indien-Kunden: Daten in AWS Mumbai oder selbst gehostet in Indien; Voice über Sarvam AI in Indien. DSGVO-DPA auf Anfrage verfügbar.

Question 17

Welche CRMs integrieren Sie?

Accepted Answer

Out-of-the-box verfügbar: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales. Wir können Leads auch kostenlos in Google Sheets, Excel, Airtable oder Notion pushen. DATEV, Tally und Custom-ERPs verfügbar — im Angebot spezifiziert.

Question 18

Welche Messaging-Kanäle unterstützen Sie?

Accepted Answer

WhatsApp Business API (primär), Signal Business, Line, Website-Chat-Widget, Instagram-DMs, Facebook Messenger und Telegram. Kanalabdeckung wird per Angebot festgelegt — von einem Kanal bis zu unbegrenzter Multi-Channel-Abdeckung.

Question 19

Kann der Voice-Agent meine eigene Nummer nutzen?

Accepted Answer

Voice-Agents nutzen eine dedizierte virtuelle Nummer von Twilio oder MessageBird (EU-Kunden) oder Plivo oder Exotel (Indien-Kunden). Wir können ausgehende Anrufe maskieren, sodass Ihr Firmenname erscheint. Die Portierung Ihrer bestehenden Festnetznummer/DID ist möglich — wird im Setup-Call geklärt.

Question 20

Was ist in der monatlichen Wartung enthalten?

Accepted Answer

Jedes Engagement umfasst Hosting, Monitoring, monatlichen Daten-Refresh und Bugfixes. Erweiterte Pläne fügen 14-tägige Updates, monatliche Performance-Reports, einen festen Ansprechpartner, Echtzeit-Datensynchronisation und SLA-Garantien hinzu — im Angebot spezifiziert.

Question 21

Was passiert, wenn ich kündigen will?

Accepted Answer

Monatliche Abrechnung — jederzeit mit 30 Tagen Frist kündbar. Setup-Gebühr ist nach Arbeitsbeginn nicht erstattbar. Wir übergeben alle Daten, Prompts und Konfigurationen — kein Lock-in.

Question 22

Übernehmen Sie Custom-KI-Projekte jenseits von Chatbot/Voice?

Accepted Answer

Ja — RAG über private Dokumente, Computer Vision, Predictive Analytics, AWS-MLOps, Daten-Pipelines. Auf Anfrage — Kontaktieren Sie uns für Ihre spezifischen Anforderungen Buchen Sie einen Discovery-Call.

Question 23

Wie starte ich?

Accepted Answer

E-Mail an hello@truvenix.in mit Ihrem Automatisierungsziel, WhatsApp an +91 97247 95736 oder einen 30-minütigen Strategie-Call auf calendly.com/truvenix. EU-Kunden können einen DSGVO-DPA vorab anfordern. Antwort innerhalb von 24 Stunden, in Ihrer Zeitzone.

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