KI, die Ihr Telefon abnimmt, Termine bucht und Patientenfragen beantwortet — 24/7
Kliniken und Krankenhäuser in Indien, der EU und dem Golf nutzen Truvenix, um Termin-Anrufe von der Rezeption abzulehnen, Nachfassaktionen bei Nichterscheinungen durchzuführen, Symptome in der Sprache des Patienten zu triagieren und Leads in bestehende Klinikmanagement-Software zu erfassen — ohne zusätzliches Personal.
Was blockiert heute Ihren Empfang?
Das sind die Muster, die wir jede Woche von Kliniken hören.
Rezeptionisten ertrinken in Termin-Anrufen
60 % der eingehenden Anrufe sind Terminbuchungen, -änderungen oder grundlegende FAQs. Patienten mit echtem Bedarf warten in der Warteschleife, während das Personal mit Routineanfragen beschäftigt ist.
Nichterscheinungen kosten über 20 % des Umsatzes
Manuelle Nachfassanrufe skalieren nicht. Erinnerungs-SMS werden ignoriert. WhatsApp-Bestätigungen funktionieren — erfordern jedoch ein System, um sie im richtigen Moment mit dem richtigen Kontext zu senden.
Patienten brechen ab, wenn sie keine Antworten in ihrer Sprache erhalten
Mehrsprachige Städte (Mumbai, Dubai, Frankfurt) verlieren Konversionen, wenn die Rezeption nur ein oder zwei Sprachen bedienen kann. Patienten legen auf und rufen die nächste Klinik bei Google an.
Solutions
Was Truvenix für das Gesundheitswesen entwickelt
Drei produktionsbereite Bausteine, konfiguriert für den Workflow Ihrer Klinik.
WhatsApp / Web-Chatbot für Terminbuchungen und FAQs
Antwortet in Sekunden in der Sprache des Patienten. Kennt die Verfügbarkeit Ihrer Ärzte, Dienstleistungen, Versicherungsannahme und Öffnungszeiten der Klinik. Bucht oder ändert Termine in Google Kalender oder Ihrer Klinikmanagement-Software.
- Trained on your services, doctors, insurance partners, FAQs
- Books into Google Calendar / Calendly / Practo / Cliniko / custom
- Captures lead into your CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, custom)
- Multilingual — Hindi, Gujarati, Tamil, Marathi for India; Arabic, English, French for Gulf and EU
KI-Sprachagent auf Ihrer bestehenden Telefonleitung
Beantwortet Ihre veröffentlichte Kliniknummer 24/7. Klingt menschlich, folgt Ihrem Ton, bearbeitet Buchungen und Änderungen vollständig im Gespräch und überträgt komplexe Fälle mit vollem Kontext an einen Menschen.
- Hooks into Exotel/Plivo (India) or Twilio/MessageBird (EU/Gulf)
- Drop-in to your existing number — no patient retraining
- Full recording + transcript per call for QA and compliance
- Hands off to human reception with a one-line summary
Automatisierung für Nachfassaktionen, Nichterscheinungen und Triage
Outbound-Erinnerungen 24 Stunden vor Terminen. Wiederansprache von Patienten, die seit über 6 Monaten nicht mehr in der Klinik waren. Symptomtriage mit sinnvoller Eskalation zu einem Arzt, wenn der Fall es erfordert.
- Pre-appointment reminders via WhatsApp/SMS with one-tap reschedule
- Win-back campaigns to dormant patients
- Symptom intake with red-flag escalation to doctor on-call
- Daily summary to your operations email
Regional Deep-Dives
Regionale tiefgehende Analysen
Die Gesundheitsregulierung variiert je nach Region. Wir haben spezielle Implementierungen für Rechtsordnungen mit spezifischen Compliance-Anforderungen.
Kliniken in Dubai — DHA-konformer KI-Rezeptionist
Trilingualer (Arabisch, Englisch, Hindi) KI-Rezeptionist, der in AWS Bahrain für Datenresidenz bereitgestellt wird. Gründungskundenpreise für frühe Kliniken in den VAE verfügbar. Audio-Beispiele und ROI-Rechner auf der tiefgehenden Analyse-Seite.
Siehe tiefgehende Analyse der Klinik in DubaiIndische Kliniken und EU-Kliniken
Für indische Kliniken (Mumbai, Bangalore, Ahmedabad, Hyderabad und darüber hinaus) setzen wir auf AWS Mumbai mit Angeboten in INR. Für EU-Kliniken (DACH, Frankreich, Benelux, Italien) AWS Frankfurt mit GDPR DPA auf Anfrage und Angeboten in EUR.
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