Question 1

¿Qué hace Truvenix?

Accepted Answer

Truvenix construye soluciones de IA personalizadas para empresas en Europa e India — chatbots de IA, agentes de voz, flujos de automatización e integraciones de IA a medida. Cada solución se diseña para tu caso de uso y se entrena con tus propios datos (productos, precios, FAQs, guiones de venta) en lugar de ser una plantilla genérica. Multilingüe: inglés, francés, alemán, español, italiano, neerlandés, hindi, gujarati y cualquier otro idioma. Los clientes UE obtienen despliegues compatibles con RGPD con residencia de datos en AWS Frankfurt o Hetzner.

Question 2

¿Dónde estáis y a quién servís?

Accepted Answer

Somos un equipo remote-first con dos presencias regionales. truvenix.eu sirve a la Unión Europea (Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Irlanda y más) con precios en EUR y despliegues compatibles con RGPD. truvenix.in sirve a India en INR. Ambos están operados por el mismo equipo de ingeniería. También aceptamos proyectos globales (US, UK, EAU, Singapur, Australia, Canadá).

Question 3

¿Trabajáis con clientes internacionales?

Accepted Answer

Sí. Los clientes UE ven precios en EUR en truvenix.eu con residencia de datos compatible con RGPD (AWS Frankfurt / Hetzner / OpenAI EU data zone). Los clientes en India ven precios INR en truvenix.in. Para otras regiones (US, UK, EAU, Singapur, Australia, Canadá) ofrecemos presupuestos en USD bajo petición y trabajamos en tu zona horaria.

Question 4

¿Sois compatibles con el RGPD para clientes de la UE?

Accepted Answer

Sí. Proporcionamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) RGPD bajo petición para cualquier cliente. Las opciones de residencia incluyen AWS Frankfurt y Hetzner (Alemania). La inferencia LLM usa la EU data zone de OpenAI. El procesamiento de voz para idiomas europeos usa ElevenLabs (región UE) o Cartesia. Los embeddings y logs de conversación permanecen en la UE para clientes europeos.

Question 5

¿En qué os diferenciáis de AiSensy, Interakt o WATI?

Accepted Answer

Esas plataformas son constructores de plantillas SaaS — te dan un árbol FAQ genérico y herramientas de broadcast. Truvenix construye una IA a medida que entiende realmente tus productos, precios y preguntas de cliente vía RAG (Retrieval-Augmented Generation). Tu chatbot responderá preguntas concretas de producto o precio en lugar de derivar a un menú humano.

Question 6

¿Cómo funciona vuestro chatbot de WhatsApp?

Accepted Answer

Conectamos tu número de WhatsApp Business a un chatbot entrenado con tus datos — productos, precios, FAQs, políticas. Los clientes te escriben y el bot responde con respuestas precisas y contextuales en cualquier idioma soportado. Los leads se envían automáticamente a tu CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive) o a un Google Sheet. WhatsApp Business API se provisiona vía el Business Solution Provider de Meta — las tarifas por conversación de Meta se repercuten al coste.

Question 7

¿Cuánto cuesta un chatbot de IA?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 8

¿Cuánto cuesta un agente de voz de IA?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 9

¿Las tarifas de WhatsApp van incluidas?

Accepted Answer

Meta's per-conversation rates (passed through at cost): service messages within the 24-hour customer-initiated window are FREE. Utility/authentication messages and marketing messages are billed at Meta's published rates. We help you optimize template usage to minimize this cost.

Question 10

¿Y los bundles híbridos (chatbot + voz)?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 11

¿Cuánto tarda el setup de un chatbot personalizado?

Accepted Answer

Plazo típico: 7–10 días laborables. Día 1–2: llamada de descubrimiento y recogida de datos. Día 3–5: limpieza, embedding y configuración RAG. Día 6–8: integración con tus canales y CRM. Día 9–10: pruebas y entrega. Plazos más rápidos (5 días) posibles para alcances más simples — confirmado en tu llamada de scoping.

Question 12

¿Cuánto para un agente de voz?

Accepted Answer

10–14 días laborables. Los agentes de voz necesitan tiempo extra para provisión de telefonía (número virtual con Twilio/MessageBird en UE o Plivo/Exotel en India, 2–3 días), ajuste de la voz y pruebas multilingües.

Question 13

¿Qué necesito aportar para empezar?

Accepted Answer

Para chatbot: catálogo de producto, FAQs, lista de precios, documentos de política, consultas pasadas (PDFs, Sheets, Word). Para voz: tus guiones de venta, objeciones frecuentes y 5–10 grabaciones de muestra si las tienes. Nosotros nos encargamos del resto.

Question 14

¿Qué idiomas soportáis?

Accepted Answer

Idiomas UE listos: inglés, francés, alemán, español, italiano, neerlandés. Bajo petición: polaco, portugués, sueco, finés, danés, checo, rumano, griego, húngaro. Idiomas indios listos: hindi, gujarati. Bajo petición: tamil, telugu, kannada, bengalí, malayalam, marathi, panyabí, oriya, asamés. Para agentes de voz, el code-switching (Franglais, Hinglish, Tanglish) se gestiona nativamente.

Question 15

¿Qué modelos de IA usáis?

Accepted Answer

Razonamiento: OpenAI GPT-4o mini por defecto (EU data zone para clientes europeos; estándar para India). Anthropic Claude o Google Gemini bajo petición. Voz (UE): ElevenLabs Multilingual o Cartesia para mejor calidad en francés/alemán/español/italiano/neerlandés. Voz (India): Sarvam AI para hindi/gujarati nativos y code-switching. Embeddings: Google Gemini Embedding. Búsqueda vectorial: Qdrant auto-alojado.

Question 16

¿Dónde se alojan mis datos?

Accepted Answer

Clientes UE: embeddings, índices RAG y logs de conversación se almacenan en AWS Frankfurt o Hetzner (Alemania). La inferencia LLM usa la EU data zone de OpenAI (los datos no se usan para entrenamiento según los términos contractuales). Procesamiento de voz vía ElevenLabs (región UE) o Cartesia. Clientes India: datos en AWS Mumbai o auto-alojados en India; voz vía Sarvam AI en India. DPA RGPD disponible bajo petición.

Question 17

¿Con qué CRMs os integráis?

Accepted Answer

Disponibles de serie: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales. También podemos enviar leads a Google Sheets, Excel, Airtable o Notion sin coste extra. DATEV, Tally y ERP a medida disponibles — especificados en el presupuesto.

Question 18

¿Qué canales de mensajería soportáis?

Accepted Answer

WhatsApp Business API (principal), Signal Business, Line, widget de chat web, DMs de Instagram, Facebook Messenger y Telegram. La cobertura de canales se define por presupuesto — desde un canal hasta multi-canal ilimitado.

Question 19

¿Puede el agente de voz usar mi propio número?

Accepted Answer

Los agentes de voz usan un número virtual dedicado de Twilio o MessageBird (clientes UE) o Plivo o Exotel (clientes India). Podemos enmascarar las llamadas salientes para mostrar el nombre de tu negocio. La portabilidad de tu fijo / DID actual está disponible — se define en tu llamada de setup.

Question 20

¿Qué incluye el mantenimiento mensual?

Accepted Answer

Todo engagement incluye hosting, monitoreo, refresh mensual de datos y bugfixes. Los planes mejorados añaden actualizaciones quincenales, informes mensuales de rendimiento, punto de contacto dedicado, sincronización en tiempo real y garantías SLA — especificados en el presupuesto.

Question 21

¿Y si quiero cancelar?

Accepted Answer

Facturación mes a mes — cancela cuando quieras con 30 días de aviso. La cuota de setup no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. Te entregamos todos los datos, prompts y configuración para que nunca quedes bloqueado.

Question 22

¿Hacéis proyectos de IA a medida más allá de chatbot/voz?

Accepted Answer

Sí — RAG sobre documentos privados, visión por computador, analítica predictiva, MLOps en AWS, pipelines de datos. Proyectos a presupuesto — contáctenos para hablar de sus necesidades Reserva una llamada para hablar.

Question 23

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Email a hello@truvenix.in con lo que quieres automatizar, mensaje por WhatsApp al +91 97247 95736 o reserva una llamada estratégica de 30 minutos en calendly.com/truvenix. Los clientes UE pueden pedir un DPA RGPD por adelantado. Respondemos en 24 horas, en tu zona horaria.

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