IA qui répond à votre téléphone, prend des rendez-vous et répond aux questions des patients — 24/7
Les cliniques et hôpitaux à travers l'Inde, l'UE et le Golfe utilisent Truvenix pour dévier les appels de rendez-vous de la réception, suivre les absences, trier les symptômes dans la langue du patient et capturer des prospects dans le logiciel de gestion de clinique existant — sans augmenter les effectifs.
Qu'est-ce qui encombre votre réception aujourd'hui
Voici les problèmes que nous entendons des cliniques chaque semaine.
Réceptionnistes submergés par les appels de rendez-vous
60 % des appels entrants concernent la prise de rendez-vous, le report ou des questions fréquentes. Les patients en situation d'urgence réelle attendent en ligne pendant que le personnel est occupé avec des requêtes de routine.
Les absences grèvent plus de 20 % des revenus
Les appels de suivi manuels ne sont pas évolutifs. Les SMS de rappel sont ignorés. Les confirmations WhatsApp fonctionnent — mais nécessitent un système pour les envoyer au bon moment avec le bon contexte.
Les patients abandonnent lorsqu'ils ne peuvent pas obtenir de réponses dans leur langue
Les villes multilingues (Mumbai, Dubaï, Francfort) perdent des conversions lorsque la réception ne peut gérer qu'une ou deux langues. Les patients raccrochent et appellent la prochaine clinique sur Google.
Solutions
Ce que Truvenix construit pour la santé
Trois blocs de construction prêts pour la production, configurés selon le flux de travail de votre clinique.
Chatbot WhatsApp / web pour la prise de rendez-vous et les FAQ
Répond en quelques secondes dans la langue du patient. Connaît la disponibilité de vos médecins, les services, l'acceptation des assurances et les horaires de la clinique. Prend ou reprogramme dans Google Calendar ou votre logiciel de gestion de clinique.
- Trained on your services, doctors, insurance partners, FAQs
- Books into Google Calendar / Calendly / Practo / Cliniko / custom
- Captures lead into your CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, custom)
- Multilingual — Hindi, Gujarati, Tamil, Marathi for India; Arabic, English, French for Gulf and EU
Agent vocal IA sur votre ligne téléphonique existante
Répond à votre numéro de clinique publié 24/7. Sonne humain, suit votre ton, gère les réservations et les reprogrammations entièrement lors de l'appel, et transfère les cas complexes à un humain avec tout le contexte.
- Hooks into Exotel/Plivo (India) or Twilio/MessageBird (EU/Gulf)
- Drop-in to your existing number — no patient retraining
- Full recording + transcript per call for QA and compliance
- Hands off to human reception with a one-line summary
Automatisation pour les suivis, les absences et le triage
Relances sortantes 24 heures avant les rendez-vous. Réengagement des patients qui ne sont pas venus depuis plus de 6 mois. Triage des symptômes avec une escalade raisonnable vers un médecin lorsque le cas le justifie.
- Pre-appointment reminders via WhatsApp/SMS with one-tap reschedule
- Win-back campaigns to dormant patients
- Symptom intake with red-flag escalation to doctor on-call
- Daily summary to your operations email
Regional Deep-Dives
Analyses régionales approfondies
La réglementation en matière de santé varie selon les régions. Nous avons des mises en œuvre dédiées pour les juridictions avec des exigences de conformité spécifiques.
Cliniques de Dubaï — Réceptionniste IA alignée sur la DHA
Réceptionniste IA trilingue (arabe, anglais, hindi) déployée dans AWS Bahreïn pour la résidence des données. Tarification pour clients fondateurs disponible pour les premières cliniques des Émirats. Échantillons audio et calculateur de ROI sur la page d'analyse approfondie.
Voir l'analyse approfondie de la clinique de DubaïCliniques indiennes et cliniques de l'UE
Pour les cliniques indiennes (Mumbai, Bangalore, Ahmedabad, Hyderabad et au-delà), nous déployons sur AWS Mumbai avec des devis en INR. Pour les cliniques de l'UE (DACH, France, Benelux, Italie), AWS Frankfurt avec DPA RGPD sur demande et des devis en EUR.
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