Question 1

Cosa fa Truvenix?

Accepted Answer

Truvenix costruisce soluzioni IA personalizzate per aziende in Europa e India — chatbot IA, voice agent, flussi di automazione e integrazioni IA su misura. Ogni soluzione è progettata sul tuo caso d'uso e addestrata sui tuoi dati (prodotti, prezzi, FAQ, script di vendita) invece di essere un template generico. Multilingue: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese, hindi, gujarati e qualsiasi altra lingua. I clienti UE ottengono deployment conformi GDPR con residenza dati su AWS Frankfurt o Hetzner.

Question 2

Dove siete e chi servite?

Accepted Answer

Siamo un team remote-first con due presenze regionali. truvenix.eu serve l'Unione Europea (Francia, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Irlanda e oltre) con prezzi in EUR e deployment conformi GDPR. truvenix.in serve l'India in INR. Entrambi sono operati dallo stesso team di ingegneria. Accettiamo anche progetti globali (US, UK, EAU, Singapore, Australia, Canada).

Question 3

Lavorate con clienti internazionali?

Accepted Answer

Sì. I clienti UE vedono prezzi in EUR su truvenix.eu con residenza dati conforme GDPR (AWS Frankfurt / Hetzner / OpenAI EU data zone). I clienti India vedono prezzi INR su truvenix.in. Per altre regioni (US, UK, EAU, Singapore, Australia, Canada) forniamo preventivi equivalenti in USD su richiesta e lavoriamo nel tuo fuso orario.

Question 4

Siete conformi GDPR per i clienti UE?

Accepted Answer

Sì. Forniamo un Accordo di Trattamento Dati (DPA) GDPR su richiesta per qualsiasi cliente. Le opzioni di residenza includono AWS Frankfurt e Hetzner (Germania). L'inferenza LLM usa la EU data zone di OpenAI. Il voice processing per le lingue europee usa ElevenLabs (regione UE) o Cartesia. Embeddings vettoriali e log di conversazione restano in UE per i clienti europei.

Question 5

Vi differenziate da AiSensy, Interakt o WATI?

Accepted Answer

Sì. Quelle piattaforme sono costruttori di template SaaS — ti danno un albero FAQ generico e strumenti di broadcast. Truvenix costruisce un'IA su misura che capisce davvero i tuoi prodotti, prezzi e domande dei clienti via RAG (Retrieval-Augmented Generation). Il tuo chatbot risponderà a domande specifiche di prodotto o prezzo invece di rimandare a un menu umano.

Question 6

Come funziona il vostro chatbot WhatsApp?

Accepted Answer

Colleghiamo il tuo numero WhatsApp Business a un chatbot addestrato sui tuoi dati — prodotti, prezzi, FAQ, policy. I clienti scrivono al tuo numero e il bot risponde con risposte accurate e contestuali in qualsiasi lingua supportata. I lead vengono spinti automaticamente nel tuo CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive) o in un Google Sheet. WhatsApp Business API è provisionata tramite il Business Solution Provider di Meta — le tariffe per conversazione di Meta sono ribaltate al costo.

Question 7

Quanto costa un chatbot IA?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 8

Quanto costa un voice agent IA?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 9

Le tariffe per conversazione WhatsApp sono incluse?

Accepted Answer

Meta's per-conversation rates (passed through at cost): service messages within the 24-hour customer-initiated window are FREE. Utility/authentication messages and marketing messages are billed at Meta's published rates. We help you optimize template usage to minimize this cost.

Question 10

E i bundle ibridi (chatbot + voce)?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 11

Quanto tempo per il setup di un chatbot personalizzato?

Accepted Answer

Tempistica tipica: 7–10 giorni lavorativi. Giorno 1–2: discovery call e raccolta dati. Giorno 3–5: pulizia, embedding e configurazione RAG. Giorno 6–8: integrazione con i tuoi canali e CRM. Giorno 9–10: test e handoff. Tempistiche più rapide (5 giorni) possibili per scope più semplici — confermato durante la tua scoping call.

Question 12

Quanto per un voice agent?

Accepted Answer

10–14 giorni lavorativi. I voice agent richiedono più tempo per il provisioning telefonico (numero virtuale tramite Twilio/MessageBird in UE o Plivo/Exotel in India, 2–3 giorni), tuning della voce e test multilingue dei prompt.

Question 13

Cosa serve per partire?

Accepted Answer

Per il chatbot: catalogo prodotti, FAQ, listino, documenti di policy, query passate dei clienti (PDF, Sheets, Word OK). Per la voce: i tuoi script di vendita, obiezioni frequenti e 5–10 registrazioni di chiamate se disponibili. Al resto pensiamo noi.

Question 14

Quali lingue supportate?

Accepted Answer

Lingue UE pronte all'uso: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese. Su richiesta: polacco, portoghese, svedese, finlandese, danese, ceco, rumeno, greco, ungherese. Lingue indiane pronte all'uso: hindi, gujarati. Su richiesta: tamil, telugu, kannada, bengalese, malayalam, marathi, panjabi, oriya, assamese. Per i voice agent il code-switching (Franglais, Hinglish, Tanglish) è gestito nativamente.

Question 15

Quali modelli IA usate?

Accepted Answer

Reasoning: OpenAI GPT-4o mini di default (EU data zone per i clienti europei; standard per l'India). Anthropic Claude o Google Gemini su richiesta. Voce (UE): ElevenLabs Multilingual o Cartesia per la migliore qualità in francese/tedesco/spagnolo/italiano/olandese. Voce (India): Sarvam AI per hindi/gujarati nativi e code-switching. Embeddings: Google Gemini Embedding. Ricerca vettoriale: Qdrant self-hosted.

Question 16

Dove vivono i miei dati?

Accepted Answer

Clienti UE: embeddings vettoriali, indici RAG e log di conversazione in AWS Frankfurt o Hetzner (Germania). L'inferenza LLM usa la EU data zone di OpenAI (i dati non sono usati per il training secondo i termini contrattuali). Voice processing tramite ElevenLabs (regione UE) o Cartesia. Clienti India: dati su AWS Mumbai o self-hosted in India; voce tramite Sarvam AI in India. DPA GDPR disponibile su richiesta.

Question 17

Con quali CRM vi integrate?

Accepted Answer

Disponibili out-of-the-box: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales. Possiamo anche spingere i lead in Google Sheets, Excel, Airtable o Notion senza costi extra. DATEV, Tally e ERP custom disponibili — specificati nel preventivo.

Question 18

Quali canali di messaggistica supportate?

Accepted Answer

WhatsApp Business API (principale), Signal Business, Line, widget chat web, DM Instagram, Facebook Messenger e Telegram. La copertura dei canali è definita nel preventivo — da un singolo canale fino a multi-canale illimitato.

Question 19

Il voice agent può usare il mio numero?

Accepted Answer

I voice agent usano un numero virtuale dedicato di Twilio o MessageBird (clienti UE) o Plivo o Exotel (clienti India). Possiamo mascherare le chiamate uscenti per mostrare il nome della tua azienda. La portabilità del tuo fisso/DID esistente è disponibile — da definire durante la setup call.

Question 20

Cosa è incluso nella manutenzione mensile?

Accepted Answer

Ogni engagement include hosting, monitoraggio, refresh dati mensile e bugfix. I piani avanzati aggiungono update bisettimanali, report di performance mensile, punto di contatto dedicato, sync dati in tempo reale e garanzie SLA — specificati nel preventivo.

Question 21

E se voglio cancellare?

Accepted Answer

Fatturazione mensile — cancella quando vuoi con 30 giorni di preavviso. Il setup non è rimborsabile una volta iniziato il lavoro. Consegniamo tutti i dati, prompt e configurazione così non resti mai bloccato.

Question 22

Gestite progetti IA custom oltre chatbot/voce?

Accepted Answer

Sì — RAG su documenti privati, computer vision, analytics predittive, MLOps su AWS, pipeline dati. Progetti su preventivo — contattateci per discutere le vostre esigenze Prenota una discovery call per parlarne.

Question 23

Come inizio?

Accepted Answer

Email a hello@truvenix.in con quello che vuoi automatizzare, messaggio WhatsApp al +91 97247 95736 o prenota una call strategica di 30 minuti su calendly.com/truvenix. I clienti UE possono richiedere un DPA GDPR in anticipo. Rispondiamo entro 24 ore, nel tuo fuso orario.

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