Question 1

Wat doet Truvenix?

Accepted Answer

Truvenix bouwt persoonlijke AI-oplossingen voor bedrijven in Europa en India — AI-chatbots, voice agents, automatiseringsworkflows en custom AI-integraties. Elke oplossing is ontworpen voor uw use case en getraind op uw eigen data (producten, prijzen, FAQs, verkoopscripts) in plaats van een generieke template. Meertalig: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands, Hindi, Gujarati en elke andere taal. EU-klanten krijgen AVG-conforme deployments met dataresidentie in AWS Frankfurt of Hetzner.

Question 2

Waar zitten jullie en wie bedienen jullie?

Accepted Answer

We zijn een remote-first team met twee regionale aanwezigheden. truvenix.eu bedient de EU (Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, België, Oostenrijk, Ierland en verder) met EUR-prijzen en AVG-conforme deployments. truvenix.in bedient India in INR. Beide worden gerund door hetzelfde engineering-team. We nemen ook wereldwijde opdrachten aan (US, UK, VAE, Singapore, Australië, Canada).

Question 3

Werken jullie met internationale klanten?

Accepted Answer

Ja. EU-klanten zien EUR-prijzen op truvenix.eu met AVG-conforme dataresidentie (AWS Frankfurt / Hetzner / OpenAI EU data zone). India-klanten zien INR-prijzen op truvenix.in. Voor andere regio's (US, UK, VAE, Singapore, Australië, Canada) leveren we USD-equivalente offertes op verzoek en werken we in uw tijdzone.

Question 4

Zijn jullie AVG-conform voor EU-klanten?

Accepted Answer

Ja. We leveren op verzoek een AVG Verwerkersovereenkomst (DPA) aan elke klant. Hosting-opties zijn AWS Frankfurt en Hetzner (Duitsland). LLM-inference gebruikt OpenAI's EU data zone. Voice-verwerking voor Europese talen via ElevenLabs (EU-regio) of Cartesia. Vector-embeddings en gesprekslogs blijven in de EU voor Europese klanten.

Question 5

Hoe verschillen jullie van AiSensy, Interakt of WATI?

Accepted Answer

Die platforms zijn SaaS-template-builders — ze geven u een generieke FAQ-tree en broadcast-tools. Truvenix bouwt een custom-AI die uw producten, prijzen en klantvragen écht begrijpt via RAG (Retrieval-Augmented Generation). Uw chatbot beantwoordt specifieke product- of prijsvragen in plaats van door te sturen naar een menselijk menu.

Question 6

Hoe werkt jullie WhatsApp-chatbot?

Accepted Answer

We koppelen uw WhatsApp Business-nummer aan een chatbot getraind op uw data — producten, prijzen, FAQs, beleid. Klanten sturen een bericht en de bot antwoordt met nauwkeurige, contextuele antwoorden in elke ondersteunde taal. Leads worden automatisch naar uw CRM gestuurd (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive) of een Google Sheet. WhatsApp Business API wordt geleverd via Meta's Business Solution Provider — Meta's per-conversation-tarieven worden tegen kostprijs doorberekend.

Question 7

Wat kost een AI-chatbot?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 8

Wat kost een AI voice agent?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 9

Zijn WhatsApp-conversatiekosten inbegrepen?

Accepted Answer

Meta's per-conversation rates (passed through at cost): service messages within the 24-hour customer-initiated window are FREE. Utility/authentication messages and marketing messages are billed at Meta's published rates. We help you optimize template usage to minimize this cost.

Question 10

En hybride bundels (chatbot + voice)?

Accepted Answer

Pricing is custom per customer. Contact us for a quote tailored to your industry, call volume, and integrations.

Question 11

Hoelang duurt de setup van een persoonlijke chatbot?

Accepted Answer

Typische doorlooptijd: 7–10 werkdagen. Dag 1–2: discovery call en data-verzameling. Dag 3–5: data-opschoning, embedding en RAG-configuratie. Dag 6–8: integratie met uw kanalen en CRM. Dag 9–10: testen en oplevering. Snellere doorlooptijd (5 dagen) mogelijk voor eenvoudigere scopes — bevestigd tijdens uw scoping call.

Question 12

Hoelang voor een voice agent?

Accepted Answer

10–14 werkdagen. Voice agents hebben extra tijd nodig voor telefonie-provisioning (virtueel nummer via Twilio/MessageBird in EU of Plivo/Exotel in India, 2–3 dagen), voice-tuning en meertalige prompt-tests.

Question 13

Wat heb ik nodig om te starten?

Accepted Answer

Voor chatbot: productcatalogus, FAQs, prijslijst, beleidsdocumenten, eerdere klantvragen (PDF, Sheets, Word). Voor voice: uw verkoopscripts, veelvoorkomende bezwaren en 5–10 voorbeeldopnames indien beschikbaar. Wij regelen de rest.

Question 14

Welke talen ondersteunen jullie?

Accepted Answer

EU-talen out of the box: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands. Op verzoek: Pools, Portugees, Zweeds, Fins, Deens, Tsjechisch, Roemeens, Grieks, Hongaars. Indiase talen out of the box: Hindi, Gujarati. Op verzoek: Tamil, Telugu, Kannada, Bengaals, Malayalam, Marathi, Punjabi, Oriya, Assamees. Voor voice agents wordt code-switching (Franglais, Hinglish, Tanglish) native afgehandeld.

Question 15

Welke AI-modellen gebruiken jullie?

Accepted Answer

Reasoning: standaard OpenAI GPT-4o mini (EU data zone voor Europese klanten; standaard voor India). Anthropic Claude of Google Gemini op verzoek. Voice (EU): ElevenLabs Multilingual of Cartesia voor de beste kwaliteit Frans/Duits/Spaans/Italiaans/Nederlands. Voice (India): Sarvam AI voor native Hindi/Gujarati en code-switching. Embeddings: Google Gemini Embedding. Vector search: zelf-gehoste Qdrant.

Question 16

Waar staat mijn data?

Accepted Answer

EU-klanten: vector-embeddings, RAG-indexen en gesprekslogs in AWS Frankfurt of Hetzner (Duitsland). LLM-inference via OpenAI's EU data zone (data wordt niet gebruikt voor training conform contractuele voorwaarden). Voice via ElevenLabs (EU-regio) of Cartesia. India-klanten: data in AWS Mumbai of zelf-gehost in India; voice via Sarvam AI in India. AVG-DPA op verzoek beschikbaar.

Question 17

Met welke CRM's integreren jullie?

Accepted Answer

Out-of-the-box beschikbaar: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales. We kunnen leads ook pushen naar Google Sheets, Excel, Airtable of Notion zonder meerkosten. DATEV, Tally en custom-ERP's beschikbaar — gespecificeerd in de offerte.

Question 18

Welke messaging-kanalen ondersteunen jullie?

Accepted Answer

WhatsApp Business API (primair), Signal Business, Line, web-chatwidget, Instagram-DMs, Facebook Messenger en Telegram. Kanaaldekking wordt per offerte bepaald — van één kanaal tot onbeperkt multi-kanaal.

Question 19

Kan de voice agent mijn eigen nummer gebruiken?

Accepted Answer

Voice agents gebruiken een eigen virtueel nummer van Twilio of MessageBird (EU-klanten) of Plivo of Exotel (India-klanten). We kunnen uitgaande gesprekken maskeren zodat uw bedrijfsnaam wordt getoond. Het porteren van uw bestaande vaste lijn / DID is mogelijk — te bespreken tijdens uw setup-call.

Question 20

Wat zit er in het maandelijks onderhoud?

Accepted Answer

Elk engagement omvat hosting, monitoring, maandelijkse data-refresh en bugfixes. Uitgebreide plannen voegen tweewekelijkse updates, maandelijkse performance-rapporten, een vast contactpersoon, real-time data-sync en SLA-garanties toe — gespecificeerd in de offerte.

Question 21

Wat als ik wil opzeggen?

Accepted Answer

Maandelijkse facturatie — opzegbaar wanneer u wilt met 30 dagen opzegtermijn. Setup is niet restitueerbaar zodra het werk is gestart. We leveren alle data, prompts en configuratie aan u zodat u nooit vastzit.

Question 22

Doen jullie custom AI-projecten buiten chatbot/voice?

Accepted Answer

Ja — RAG over privédocumenten, computer vision, predictive analytics, AWS-MLOps, datapipelines. Op offerte — neem contact op voor uw specifieke vereisten.000 / 1 lakh Plan een discovery call om dit te bespreken.

Question 23

Hoe begin ik?

Accepted Answer

Mail naar hello@truvenix.in met wat u wilt automatiseren, stuur WhatsApp naar +91 97247 95736 of plan een strategiegesprek van 30 minuten op calendly.com/truvenix. EU-klanten kunnen vooraf een AVG-DPA aanvragen. We reageren binnen 24 uur, in uw tijdzone.

Antwoorden over prijzen, setup, talen en meer

Over Truvenix

Prijzen

Setup & doorlooptijden

Talen & technologie

Integraties

Operations & support

Heb je nog vragen?