IA que habla con conductores, proveedores y clientes — para que tu equipo de operaciones no tenga que perseguir
Los 3PL, agentes de carga, operadores de flotas y fabricantes utilizan Truvenix para coordinar el ajetreo diario de llamadas y WhatsApp que mantiene los envíos en movimiento — en Hindi, Punjabi, Gujarati, Alemán, Francés y los idiomas que realmente hablan los conductores.
Qué está ralentizando tu piso de operaciones hoy
Los mensajes de WhatsApp de los conductores se acumulan sin respuesta
Tu equipo de operaciones está al teléfono todo el día con el conductor anterior. Nuevas actualizaciones de estado, consultas de dirección no encontrada y preguntas sobre tiempos de espera se acumulan sin leer. La atención de un despachador es el cuello de botella.
Las llamadas sobre el estado del envío obstruyen el soporte al cliente
Los clientes B2B esperan actualizaciones de ETA sin mover un dedo. "¿Dónde está el camión XYZ?", "¿cuándo llegará la entrega #12345?" — cada pregunta de estado saca a un despachador de su trabajo de coordinación.
Los seguimientos de proveedores nunca terminan
Confirmar el acuse de recibo de la orden de compra, perseguir las unidades despachadas, obtener copias del POD — la coordinación con los proveedores es mayormente las mismas cinco llamadas al día por proveedor que un agente de IA puede realizar sin supervisión.
Solutions
Lo que Truvenix construye para la cadena de suministro
Agente de WhatsApp para conductores
Saluda a los conductores, acepta actualizaciones de estado con ubicación, analiza los POD fotografiados en tu TMS, eleva consultas de dirección no encontrada y tiempos de espera a un despachador humano con todo el contexto. Habla el idioma del conductor.
- Multilingual — Hindi, Punjabi, Gujarati, Marathi, Tamil for India; German, French, Polish, Romanian for EU
- OCR for POD photos — extracts signature, date, recipient name into your TMS
- Geo-aware: validates driver's reported location vs scheduled stop
- Hands off to ops with a one-line summary, not a 30-minute call recording
Agente de estado de envío para clientes B2B
Lee desde tu API de TMS/4PL/transportista y responde preguntas sobre ETA, ubicación actual y razones de retraso para clientes remitentes en WhatsApp, web o voz. Notifica proactivamente sobre excepciones antes de que el cliente tenga que preguntar.
- Connects to Trimble, Ramco, FarEye, Locus, custom TMS
- Proactive exception alerts via the customer's preferred channel
- Self-serve POD download once delivery is confirmed
- Reduces shipment-status inbound by 60%+ in pilots
Automatización de coordinación con proveedores
Agente de voz saliente + WhatsApp que confirma el acuse de recibo de la orden de compra, persigue las confirmaciones de despacho, solicita cargas de POD y señala discrepancias. Funciona según un horario, no cuando alguien lo recuerda.
- Scheduled outbound — runs daily or per-PO
- Multi-modal — voice for vendors who don't read WhatsApp, WhatsApp for those who do
- Discrepancy detection: flag delta between PO commit and dispatch claim
- Daily ops summary with action-required cases at top
Estudio de caso relacionado
ML de cadena de suministro de grado de producción en nuestro portafolio:
Pronóstico de demanda para comercio electrónico — 31% de reducción en costos de almacenamiento