IA qui communique avec les conducteurs, les fournisseurs et les clients — pour que votre équipe opérationnelle n'ait pas à courir après
Les 3PL, courtiers en fret, opérateurs de flotte et fabricants utilisent Truvenix pour coordonner le flux quotidien d'appels et de messages WhatsApp qui maintiennent les expéditions en mouvement — en Hindi, Punjabi, Gujarati, Allemand, Français, et les langues que parlent réellement les conducteurs.
Qu'est-ce qui ralentit votre équipe opérationnelle aujourd'hui
Les messages WhatsApp des conducteurs s'accumulent sans réponse
Votre équipe opérationnelle est au téléphone toute la journée avec le conducteur précédent. Les nouvelles mises à jour de statut, les requêtes d'adresse introuvable et les questions de temps d'attente s'accumulent non lues. L'attention d'un répartiteur est le goulot d'étranglement.
Les appels sur le statut des expéditions encombrent le support client
Les clients B2B s'attendent à des mises à jour ETA sans lever le petit doigt. "Où est le camion XYZ", "quand la livraison #12345 arrivera-t-elle" — chaque question de statut détourne un répartiteur de son travail de coordination.
Les suivis des fournisseurs ne finissent jamais
Confirmer l'accusé de réception de la commande, poursuivre les unités expédiées, obtenir des copies de POD — la coordination des fournisseurs consiste principalement en cinq appels par jour par fournisseur qu'un agent IA peut gérer sans supervision.
Solutions
Ce que Truvenix construit pour la chaîne d'approvisionnement
Agent WhatsApp pour les conducteurs
Accueille les conducteurs, accepte les mises à jour de statut avec localisation, analyse les POD photographiés dans votre TMS, escalade les requêtes d'adresse introuvable et de temps d'attente à un répartiteur humain avec tout le contexte. Parle la langue du conducteur.
- Multilingual — Hindi, Punjabi, Gujarati, Marathi, Tamil for India; German, French, Polish, Romanian for EU
- OCR for POD photos — extracts signature, date, recipient name into your TMS
- Geo-aware: validates driver's reported location vs scheduled stop
- Hands off to ops with a one-line summary, not a 30-minute call recording
Agent de statut d'expédition pour les clients B2B
Lit depuis votre TMS/4PL/API de messagerie et répond aux questions sur l'ETA, la localisation actuelle et les raisons de retard pour les clients expéditeurs sur WhatsApp, web ou par voix. Notifie proactivement des exceptions avant que le client n'ait à demander.
- Connects to Trimble, Ramco, FarEye, Locus, custom TMS
- Proactive exception alerts via the customer's preferred channel
- Self-serve POD download once delivery is confirmed
- Reduces shipment-status inbound by 60%+ in pilots
Automatisation de la coordination des fournisseurs
Agent vocal + WhatsApp sortant qui confirme l'accusé de réception de la commande, poursuit les confirmations d'expédition, demande des téléchargements de POD et signale les écarts. Fonctionne selon un calendrier, pas quand quelqu'un s'en souvient.
- Scheduled outbound — runs daily or per-PO
- Multi-modal — voice for vendors who don't read WhatsApp, WhatsApp for those who do
- Discrepancy detection: flag delta between PO commit and dispatch claim
- Daily ops summary with action-required cases at top
Étude de cas associée
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