AI che parla con autisti, fornitori e clienti — così il tuo team operativo non deve inseguire
I 3PL, broker di trasporto, operatori di flotte e produttori utilizzano Truvenix per coordinare il quotidiano flusso di telefonate e WhatsApp che mantiene le spedizioni in movimento — in Hindi, Punjabi, Gujarati, Tedesco, Francese e nelle lingue parlate realmente dagli autisti.
Cosa rallenta il tuo piano operativo oggi
I messaggi WhatsApp degli autisti si accumulano senza risposta
Il tuo team operativo è al telefono tutto il giorno con l'autista precedente. Aggiornamenti di stato, domande su indirizzi non trovati e domande sui tempi di attesa si accumulano non lette. L'attenzione di un dispatcher è il collo di bottiglia.
Le chiamate sullo stato delle spedizioni intasano il supporto clienti
I clienti B2B si aspettano aggiornamenti ETA senza alzare un dito. "Dove si trova il camion XYZ", "quando arriverà la consegna #12345" — ogni domanda di stato distoglie un dispatcher dal lavoro di coordinamento.
I follow-up con i fornitori non finiscono mai
Confermare l'accettazione dell'ordine d'acquisto, inseguire le unità spedite, ottenere copie del POD — il coordinamento con i fornitori è per lo più le stesse cinque chiamate al giorno per fornitore che un agente AI può gestire in modo autonomo.
Solutions
Cosa costruisce Truvenix per la supply chain
Agente WhatsApp per i conducenti
Accoglie i conducenti, accetta aggiornamenti di stato con la posizione, elabora i POD fotografati nel tuo TMS, segnala le richieste di indirizzo non trovato e di attesa a un dispatcher umano con il contesto completo. Parla la lingua del conducente.
- Multilingual — Hindi, Punjabi, Gujarati, Marathi, Tamil for India; German, French, Polish, Romanian for EU
- OCR for POD photos — extracts signature, date, recipient name into your TMS
- Geo-aware: validates driver's reported location vs scheduled stop
- Hands off to ops with a one-line summary, not a 30-minute call recording
Agente di stato della spedizione per clienti B2B
Legge dal tuo TMS/4PL/API del corriere e risponde a domande su ETA, posizione attuale e motivi di ritardo per i clienti mittenti su WhatsApp, web o voce. Notifica proattivamente le eccezioni prima che il cliente debba chiedere.
- Connects to Trimble, Ramco, FarEye, Locus, custom TMS
- Proactive exception alerts via the customer's preferred channel
- Self-serve POD download once delivery is confirmed
- Reduces shipment-status inbound by 60%+ in pilots
Automazione del coordinamento con i fornitori
Agente vocale in uscita + WhatsApp che conferma l'accettazione dell'ordine d'acquisto, insegue le conferme di spedizione, richiede caricamenti di POD e segnala discrepanze. Funziona secondo un programma, non quando qualcuno se lo ricorda.
- Scheduled outbound — runs daily or per-PO
- Multi-modal — voice for vendors who don't read WhatsApp, WhatsApp for those who do
- Discrepancy detection: flag delta between PO commit and dispatch claim
- Daily ops summary with action-required cases at top
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