AI che parla con conducenti, fornitori e clienti — così il tuo team operativo non deve inseguire
3PL, broker di trasporto, operatori di flotte e produttori utilizzano Truvenix per coordinare il continuo flusso di telefonate e WhatsApp che mantiene le spedizioni in movimento — in Hindi, Punjabi, Gujarati, Tedesco, Francese e nelle lingue parlate dai conducenti.
Cosa rallenta il tuo piano operativo oggi
I messaggi WhatsApp dei conducenti si accumulano senza risposta
Il tuo team operativo è al telefono tutto il giorno con il conducente precedente. Nuovi aggiornamenti di stato, domande su indirizzi non trovati e domande sui tempi di attesa si accumulano non lette. L'attenzione di un dispatcher è il collo di bottiglia.
Le chiamate sullo stato delle spedizioni intasano il supporto clienti
I clienti B2B si aspettano aggiornamenti ETA senza alzare un dito. "Dov'è il camion XYZ", "quando arriverà la consegna #12345" — ogni domanda sullo stato distoglie un dispatcher dal lavoro di coordinamento.
I follow-up con i fornitori non finiscono mai
Confermare l'accettazione dell'ordine, inseguire le unità spedite, ottenere copie del POD — il coordinamento con i fornitori è per lo più le stesse cinque chiamate al giorno per fornitore che un agente AI può gestire senza supervisione.
Solutions
Cosa costruisce Truvenix per la supply chain
Agente WhatsApp per conducenti
Accoglie i conducenti, accetta aggiornamenti di stato con la posizione, elabora i POD fotografati nel tuo TMS, escalates domande su indirizzi non trovati e tempi di attesa a un dispatcher umano con pieno contesto. Parla la lingua del conducente.
- Multilingual — Hindi, Punjabi, Gujarati, Marathi, Tamil for India; German, French, Polish, Romanian for EU
- OCR for POD photos — extracts signature, date, recipient name into your TMS
- Geo-aware: validates driver's reported location vs scheduled stop
- Hands off to ops with a one-line summary, not a 30-minute call recording
Agente per lo stato delle spedizioni per clienti B2B
Legge dal tuo TMS/4PL/API corriere e risponde a domande su ETA, posizione attuale e motivi di ritardo per i clienti spedizionieri su WhatsApp, web o voce. Notifica proattivamente sulle eccezioni prima che il cliente debba chiedere.
- Connects to Trimble, Ramco, FarEye, Locus, custom TMS
- Proactive exception alerts via the customer's preferred channel
- Self-serve POD download once delivery is confirmed
- Reduces shipment-status inbound by 60%+ in pilots
Automazione del coordinamento fornitori
Agente vocale outbound + WhatsApp che conferma l'accettazione dell'ordine, insegue le conferme di spedizione, richiede caricamenti di POD e segnala discrepanze. Funziona secondo un programma, non quando qualcuno se lo ricorda.
- Scheduled outbound — runs daily or per-PO
- Multi-modal — voice for vendors who don't read WhatsApp, WhatsApp for those who do
- Discrepancy detection: flag delta between PO commit and dispatch claim
- Daily ops summary with action-required cases at top
Studio di caso correlato
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