AI die praat met chauffeurs, leveranciers en klanten — zodat uw operationele team niet hoeft te achtervolgen
3PL's, vrachtmakelaars, vlootoperators en fabrikanten gebruiken Truvenix om de dagelijkse telefoon- en WhatsApp-stroom te coördineren die zendingen in beweging houdt — in Hindi, Punjabi, Gujarati, Duits, Frans en de talen die chauffeurs daadwerkelijk spreken.
Wat vertraagt uw operationele vloer vandaag
WhatsApp-berichten van chauffeurs stapelen zich onbeantwoord op
Uw operationele team is de hele dag aan de telefoon met de vorige chauffeur. Nieuwe statusupdates, vragen over niet-gevonden adressen en vragen over wachttijden blijven ongelezen in de wachtrij staan. De aandacht van een dispatcher is de bottleneck.
Zendingstatus-berichten verstoppen de klantenservice
B2B-klanten verwachten ETA-updates zonder een vinger uit te steken. "Waar is vrachtwagen XYZ", "wanneer arriveert levering #12345" — elke statusvraag haalt een dispatcher weg van coördinatiewerk.
Leverancierfollow-ups eindigen nooit
Bevestigen van PO-ontvangst, achtervolgen van verzonden eenheden, verkrijgen van POD-kopieën — leverancierscoördinatie is meestal dezelfde vijf gesprekken per dag per leverancier die een AI-agent ongezien kan uitvoeren.
Solutions
Wat Truvenix bouwt voor de supply chain
WhatsApp-agent voor chauffeurs
Begroet chauffeurs, accepteert statusupdates met locatie, verwerkt gefotografeerde POD's in uw TMS, escaleert vragen over niet-gevonden adressen en wachttijden naar een menselijke dispatcher met volledige context. Spreekt de taal van de chauffeur.
- Multilingual — Hindi, Punjabi, Gujarati, Marathi, Tamil for India; German, French, Polish, Romanian for EU
- OCR for POD photos — extracts signature, date, recipient name into your TMS
- Geo-aware: validates driver's reported location vs scheduled stop
- Hands off to ops with a one-line summary, not a 30-minute call recording
Zending-statusagent voor B2B-klanten
Leest uit uw TMS/4PL/koeriers-API en beantwoordt ETA-, huidige locatie- en vertraging-redenvragen voor verzendklanten op WhatsApp, web of via spraak. Meldt proactief uitzonderingen voordat de klant moet vragen.
- Connects to Trimble, Ramco, FarEye, Locus, custom TMS
- Proactive exception alerts via the customer's preferred channel
- Self-serve POD download once delivery is confirmed
- Reduces shipment-status inbound by 60%+ in pilots
Automatisering van leverancierscoördinatie
Uitgaande spraak + WhatsApp-agent die PO-ontvangst bevestigt, bevestigingen van verzending achtervolgt, vraagt om POD-upload en discrepanties markeert. Werkt volgens een schema, niet wanneer iemand het zich herinnert.
- Scheduled outbound — runs daily or per-PO
- Multi-modal — voice for vendors who don't read WhatsApp, WhatsApp for those who do
- Discrepancy detection: flag delta between PO commit and dispatch claim
- Daily ops summary with action-required cases at top
Gerelateerde casestudy
Productieklare supply-chain ML in ons portfolio:
Vraagvoorspelling voor e-commerce — 31% vermindering van de voorraadkosten